Política de Privacidad

HoraPronto.cl (en adelante, HoraPronto) es un servicio operado por NEXTMOVE SpA, sociedad chilena cuyo objeto es facilitar la búsqueda de horas médicas disponibles en clínicas privadas de Chile. No somos una clínica ni prestamos servicios de salud — solo te mostramos disponibilidad pública de centros médicos y, opcionalmente, te ayudamos a tener tus datos listos para reservar tú mismo en el sitio de cada clínica.

Contacto del responsable del tratamiento: hola@horapronto.cl

Esta política se rige por:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena agosto 2026)
• Buenas prácticas inspiradas en el RGPD europeo en lo que sea más protector para ti

Solo pedimos lo que realmente necesitamos para que el servicio funcione. Te lo agrupamos por para qué lo usamos:

Para crear alertas y avisarte cuando se libere una hora

• Tu email
• Especialidad, región, fecha máxima, instituciones, turno y días que aceptas
• Opcionalmente: nombres de centros y médicos preferidos

Para autocompletar formularios al reservar

• Nombre, apellidos, RUT, fecha de nacimiento
• Teléfono, dirección, comuna
• Previsión (FONASA, Isapre y plan)
• Datos equivalentes de los familiares que tú agregues a tu cuenta

Para entender uso del sitio (analytics)

• Identificador anónimo aleatorio (UUID) en cookie hp_vid que vive 1 año
• Páginas visitadas, eventos de búsqueda, clicks en reservar (sin contenido sensible)
• User agent y país (derivado de IP, no guardamos la IP completa)

No recolectamos historial clínico, diagnósticos, recetas, ni ningún dato de salud específico. Lo que ves en HoraPronto sobre disponibilidad médica es información pública obtenida desde los sitios públicos de cada clínica.

El localStorage hp_anon_profile y hp_email viven solo en tu navegador — nunca los enviamos automáticamente a nuestros servidores. Solo se suben si tú decides explícitamente solicitar un magic link para asociar esos datos a tu cuenta.

1. Operar el servicio: mostrarte disponibilidad médica en tiempo real, recordar tus búsquedas y alertas.
2. Enviarte avisos: emails transaccionales cuando se libere una hora que matchee tu alerta, magic links de acceso, confirmaciones.
3. Autocompletar formularios externos: tener tus datos listos en pantalla para que copies/pegues al reservar en la clínica. Nunca enviamos automáticamente tus datos a terceros.
4. Mejorar el servicio: métricas agregadas y anónimas (cuántos visitan, qué especialidades buscan, qué fricciones tienen). Si optaste por el consentimiento secundario, también podemos enviarte ocasionalmente novedades del servicio.

• Tu consentimiento explícito al crear una alerta, completar tu perfil o suscribirte (lo solicitamos con checkbox)
• Ejecución del servicio que solicitaste (no podemos avisarte por email sin guardar tu email)
• Interés legítimo en mejorar el producto, limitado a métricas agregadas

Tus datos solo viven en proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:

• Supabase (Estados Unidos) — base de datos y autenticación
• Vercel (Estados Unidos) — hosting de la aplicación
• Resend (Estados Unidos) — envío de emails transaccionales

Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y solo procesan datos para nosotros. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Las clínicas (RedSalud, Integramédica, AndesSalud, Vidaintegra, UC Christus, Clínica Dávila, Clínica Alemana Valdivia, Clínica Alemana Temuco, Clínica Alemana, Clínica Puerto Montt, ACHS Salud) nunca reciben tus datos automáticamente desde HoraPronto — eres tú quien decide pegarlos en sus formularios al momento de reservar.

• Cuenta activa: mientras tengas alertas o searches guardadas o no nos pidas eliminarlos
• Alertas vencidas o canceladas: 12 meses tras la última actividad
• Eventos de analytics: 24 meses agregados, luego anonimizados permanentemente
• Logs de envío de email: 90 días
• Tras solicitar eliminación: borrado en cascada de tu user, alerts, saved_searches y auth_tokens en menos de 30 días

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: obtener una copia de los datos que guardamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos (lo puedes hacer directo en /cuenta)
• Cancelación / eliminación: que borremos todos tus datos (right to erasure)
• Oposición: dejar de recibir avisos de marketing manteniendo el servicio
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Revocar consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@horapronto.cl desde el email registrado en tu cuenta. Respondemos dentro de 15 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, separación entre sesiones de usuario y administración, y row-level security a nivel de base de datos. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a tu email registrado dentro de las 72 horas de detectada, junto con las medidas adoptadas.

HoraPronto está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes hacerlo con autorización de tu tutor legal. No recolectamos datos de menores de 14 años a sabiendas.

Si actualizamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email a tu dirección registrada al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos: hola@horapronto.cl

Si consideras que no respondimos adecuadamente o que vulneramos la ley, puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley 21.719) o ante el organismo de protección que la reemplace.